Handelsbetingelser
Leverings-, bestillings- og betalingsinformasjon
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra miinto.no. Betingelsene gelder i det tilfellet hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom kjøper og miinto.no.
Bestilling hos miinto.no
Miinto.no er et online kjøpesenter, med over 350 fysiske butikker fra hele Norge, samt enkelte butikker fra Danmark og Sverige.
Du ser hvilken butikk som kan levere din vare, samt kontaktinformasjon til butikken, under produktbildet av hver enkelt vare, på samme side som alternativet for å legge varen i din shoppingbag er. Leveringstiden kan ta noe lengere tid dersom du har bestilt fra en Dansk eller Svensk butikk.
Når din bestilling er registrert, og du har mottatt bestillingsbekreftelse per e-post, vil den aktuelle butikken motta din bestilling elektronisk. Butikken skal så behandle din bestilling, og enten «akseptere» eller «avslå» den. Butikken skal behandle bestillingen innen 72 timer (på virkedager), og du skal deretter motta en bekreftelse på om din bestilling er «akseptert» eller «avslått» per e-post. Dersom du har bestilt varer fra flere enn en butikk skal du motta bekreftelse fra hver enkelt butikk. Hvis butikken(e) du har bestilt varer fra ikke kan levere hele, eller deler av din bestilling vil forespørselen automatisk sendes videre til andre butikker på miinto.no, slik at også disse kan akseptere eller avslå din bestilling. Dette vil også skje innenfor 72 timer (på virkedager) etter at din bestilling er registrert. Årsaken til at en bestilling avslås er i de fleste tilfeller at varen ikke lenger er tilgjengelig hosden butikken som har mottatt din bestilling. Du vil ikke bli forespurt å endre din bestilling dersom deler av bestillingen ikke kan leveres.
Du belastes selvsagt ikke for varer som ikke kan leveres, dersom din bestilling blir avslått.
Miinto kan ikke kansellere bestillinger som alt er akseptert, og må kontaktes så snart som mulig per telefon (på virkedager mellom 09.00 og 17.00) dersom du mot formodning skulle ønske å kansellere din bestilling.
Miinto.no tar forbehold om at de automatiske e-posten som skal gå ut kan bli forsinket, eller levert til feil e-postadresse.
Sending og levering
Levering av varer fra miinto.no anses som gjennomført når kunden har fått varen utlevert. Varene skal sendes innenfor maksimalt 5 dager etter registrert bestilling.Sending skjer først etter at du som kunde har mottatt bekreftelse på at din bestilling er akseptert. Levering skal normalt skje innenfor 1-5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Varene sendes med Posten Norge, Tollpost Globe eller andre fraktleverandører i Norge, og kan ankomme postkontor, Mypack-utleveringssted, post-i-butikk eller direkte i din postkasse. Dette er avhengig av fraktmetode og fraktleverandør.
Miinto.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom din sending blir forsinket, eller borte vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at den kan mottas så raskt som mulig.
Dersom butikken du bestiller fra er lokalisert i annet land enn Norge kan det tilkomme øvrige avgifter i form av tollklareringsgebyr eller MVA. Du finner alltid informasjon om hvilken butikk som leverer varen du skal bestille under produktbildet på samme side som du kan legge varen i din shoppingbag.
Dersom du mot formodning ikke skulle ha mottatt din bestilling innen 5 virkedager etter at den er avsendt ber vi deg ta kontakt med kundeservice (info@miinto.no), eller direkte med den butikken du har handlet hos. Dersom du mot formodning ikke skulle motta dine varer får du selvsagt refundert det du har betalt.
Risikoen for varen(e)
Risikoen for varer overgår til kjøper når angreretten, etter 14 dager fra mottagelsen, er utløpt. Er varen blitt skadet etter at kjøperen har fått den bevarer kunden angreretten om skaden ikke skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side.
Vi anbefaler å beholde originalemballasjen, da varen ved evt. reklamasjon eller skader anbefales å leveres tilbake i original innpakning.
Betalingsvilkår
Miinto.no AS (organisasjonsnummer 895977012).
MVA på 25% inngår i alle priser. For personer bosatt på Svalbard, som skal ha MVA-fritak, skal ta kontakt med kundeservice vedrørende dette.
Det tilkommer ingen andre avgifter på ditt opprinnelige kjøp enn det som står opplyst i bestillingsbekreftelsen du mottar per e-post, med mindre du har handlet hos en av våre få butikker som er lokalisert utenfor Norge. Dersom butikken du handler fra er lokalisert utenfor Norge kan det tilkomme øvrige tollklareringsavgifter og MVA. Informasjon om hvilken butikk som leverer varene dine kan du se under produktbildet før du legger varen i din shoppingbag.
Du kan selv velge den betalingsmåten som passer deg best, betalingskort, faktura eller delbetaling gjennom Klarna.
For benyttelse av Klarna som betalingsmåte må du være minimum 18 år.
For bestilling av varer betalt med betalingskort må du være minimum 15 år, eller ha godkjenning fra din(e) foresatte.
Pris på salgs- eller tilbudsvarer gjelder så lenge lageret rekker.
Kortbetaling
Når du betaler per kort tilkommer det følgende gebyrer:
Betaling med norsk utstedte betalingskort: 1,75 % av kjøpssummen, minimum 0,70 kr. pr. transaksjon.
Betaling med utenlandsk utstedte betalingskort: 3,75 % av kjøpssummen, minimum 1,95 % pr. transaksjon.
Slik betaler du med kort:
Fyll inn alle opplysninger om deg selv, og din adresse.
Velg betaling med VISA eller Mastercard.
Fyll inn kortnummer, utløpsmåned- og år og sikkerhetskoden på baksiden av kortet (de tre siste sifrene).
Fyll inn kode fra kodebrikke, passord eller lignende for å gjennomføre kjøpet med 3D-secure.
Beløpet reserveres på din konto umiddelbart etter bestilling, og vil deretter ikke være tilgjengelig på ditt betalingskort før reservasjonen evt. blir utløst. Reservasjonen vil ikke trekkes fra ditt betalingskort før bestillingen er behandlet hos butikken den har gått til, og vil utløses igjen dersom din bestilling blir avslått.
Dersom kun deler av din bestilling avslås vil kun beløpet for de varene som kan leveres trekkes fra ditt betalingskort.
Fakturabetaling gjennom Klarna
Når du velger faktura («Betal om 14 dager») som betalingsmåte er det Klarna som håndterer dette.
Følgende gebyr tilkommer for fakturabetaling:
4,5 % av totalbeløp på ordren + 19,5,- minimum 39,- totalt.
Slik betaler du med faktura:
Fyll inn alle opplysninger om deg selv, og din adresse. Opplysningene du oppgir her må stemme overens med det som står i folkeregisteret.
Velg betaling med Klarna «Betal om 14 dager».
Fyll inn ditt fødsels- og personnummer. Dersom det er første gang du handler med Klarna kan Klarna gjennomføre en kredittsjekk på deg. Dette vil du bli varslet om i etterkant.
Du skal innen 14 dager motta en faktura enten per post, eller per e-post, til den e-postkontoen du har opplyst ved bestilling. Ved manglende betaling sendes skriftlig varsel om inkasso. Overholdes ikke denne fristen vil inkasso bli iverksatt. Ved forsinket eller manglende betaling påløper renter, inkasso- og purregebyr i samsvar med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.Alle spørsmål vedrørende faktura, forsinket faktura eller feil faktura bes rettes mot Klarna. Kontaktinformasjon finner du på www.klarna.no.
Delbetaling gjennom Klarna
Når du velger delbetaling («Del din betaling opp») er det Klarna som håndterer dette. Følgende gebyr tilkommer for delbetaling:
4,5 % av totalbeløp på ordren + 19,5,- minimum 39,- totalt.
Eventuelle delbetalingsgebyr (renter og fakturagebyr) for månedlige fakturaer tilkommer direkte fra Klarna.
Slik handler du med delbetaling / Klarna konto:
Fyll inn alle opplysninger om deg selv, og din adresse. Opplysningene du oppgir her må stemme overens med det som står i folkeregisteret.
Velg betaling med Klarna «Del din betaling opp».
Fyll inn ditt fødsels- og personnummer. Dersom det er første gang du handler med Klarna kan Klarna gjennomføre en kredittsjekk på deg. Dette vil du bli varslet om i etterkant.
Du vil motta en kontoavtale i posten fra Klarna etter kort tid, som du skal fylle ut og sende tilbake.
Mer om delebetaling / Klarna konto kan du leser her
Alle spørsmål vedrørende faktura / kontoavtale skal rettes mot Klarna. Kontaktinformasjon finner du på www.klarna.no.
Gavekort eller rabattkode
Dersom du har en gavekortkode eller rabattkode som du skal bruke på miinto.no skal du tilføye og aktivere koden i din «shoppingbag», hvor det står «Har du et gavekort? Tilføy det her» før du går videre til sikker betaling.
Dersom ikke annet er opplyst dekker gavekortet kun prisen på varen du bestiller, ikke øvrige gebyrer. Det er ikke mulig å handle vare(r) for lavere beløp enn verdien på gavekortet / rabattkoden.
Dersom du har glemt å legge inn din rabattkode / gavekortkode før betaling kan dessverre ikke miinto endre på dette i etterkant.
Fraktpris
Innenlands ( i Norge ) leveres alle bestillinger fra miinto.no fraktfritt.
Angrerett og retur
Som kunde har du alltid 14 dagers ubegrenset angre-og returrett, som gjelder fra den dagen du har fått varen levert.
Dersom du vil benytte deg av angreretten eller bytte varen du har kjøpt i en annen størrelse eller farge, skal du melde fra innen 14 dager etter at varen er levert / hentet ut på utleveringssted via vårt online returskjema som du finner ved å klikke på lenken her: RETURSKJEMA
Etter returskjema online er utfylt skal du skrive ut returblanketten, og legge denne sammen med varen når du pakker den. Du skal pakke varen forsvarlig, i samme emballasje som du har mottatt den i.
Dersom du ikke har brukt online returskjema skal du melde fra direkte til butikken som har levert varen om din retur.
Dersom du har mottatt varer fra flere ulike butikker skal varene returneres separat, til hver enkelt butikk som har levert varer til deg. Det er ditt ansvar å sørge for at varene sendes til riktig butikk, og at varen ankommer butikken.
Varen(e) skal hentes ut på utleveringssted FØR de(n) sendes i retur, og du står selv ansvarlig for omkostningene tilknyttet retursending (porto). Du skal selv sørge for at returporto er betalt, og vil bli belastet i etterkant dersom du ikke har betalt returporto. Dersom du unnlater å hente ut varen på utleveringssted, og den går i retur til butikken som har avsendt denne vil du belastes for returportokostnadene som faller på butikken, og du vil ikke motta penger i retur / få kansellert din faktura, før den er ankommet butikken. Dersom du vil ha varen reavsendt etter at den er blitt retursendt til butikken skal du selv dekke fraktomkostningene for dette. Retursendinger kan ikke sendes gjennom Mypackutleveringssted, men må sendes med Posten Norge eller annen fraktleverandør som kan benyttes av privatpersoner.
Dersom du har valgt faktura eller delbetaling gjennom Klarna som betalingsmåte vil du ikke motta ny faktura. Du skal selve trekke fra beløpet for varen + evt. frakt for enkeltvaren du har returnert på din faktura og betale denne. Du belastes fortsatt for evt. faktura-og purregebyr ved retur.
Ved godkjent retur får du refundert penger direkte til ditt betalingskort så snart butikken har mottatt din vare i retur. Dersom du har unnlatt å bruke online returskjema vil vi kontakte deg dersom du skal ha refundert penger til din konto. Dersom du har valgt fakturabetaling gjennom Klarna vil beløpet for varen, og frakten du opprinnelig har betalt, bli slettet fra din faktura.
Reklamasjon
Eventuelle feil eller mangler ved produkter/varer levert fra en butikk, bestilt gjennom miinto.no, skal oppgis innen 2 måneder etter du har oppdaget feilen. Det er din plikt å angi, og forklare, hvordan feilen eller mangelen viser seg. Dersom du oppdager en feil ved varen, skal du rette henvendelsen direkte til den butikken du har mottatt varen fra. Du kan som utgangspunkt kun klage over feil som viser seg innen 2 år etter du har fått varen levert. For varer med begrenset holdbarhet er din klagemulighet avgrenset av holdbarhetsperioden miinto.no har gitt deg beskjed om. Du kan som forbruker velge om varen skal repareres eller byttes. Unntaket til denne hovedregelen er hvis bytting er umulig eller vil medføre uforholdsmessige store omkostninger for miinto.no, eller butikken som har levert varen
Miinto kan alltid kontaktes på nedenstående adresse:
Miinto.no A/S
Dronningensgate 8
0152 Oslo
Opplysningsplikt
Avtaler (kjøpsbetillinger) kan inngås på norsk eller engelsk og oppbevares av virksomheten i 5 år, i henhold til bokføringsloven. Det er ikke mulig å komme til kontrakten etterfølgende via vår website. Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, så send en e-mail til: info@miinto.no.
Orders abroad
Most stores online at miinto.no can ship products abroad, within Europe. If the store you have placed an order at can not deliver abroad, your order will be declined within 72 hours, and the reservation made on your credit card will be cancelled.
All orders placed that ship abroad are subject to customs regulations, and you will be asked to pay VAT and any customs charges that incur.
If you neglect to collect your product on arrival you will be charged for any fees the store has to pay for its return to sender.