Ordrenummeret ditt har følgende format: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx og finnes øverst til høyre i ordrebekreftelsen du mottok via e-post, samt i pakken din.

Du har 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å registrere returen. Vi tilbyr ikke direkte bytte, men du kan returnere varen innen denne fristen og legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.

Hvis bestillingen din kommer frem skadet eller feil, må du ta bilder av varen og kontakte kundeserviceteamet vårt med en gang før du returnerer pakken. Etter at vi har mottatt bildene og bekreftet problemet, er retur av feil eller skadede produkter gratis.

For standardreturer vil det bli belastet et returgebyr fra 99,-. Vi vil gi deg alle returetikettene du trenger, og gebyret vil vises tydelig før du sender inn returskjemaet.

Så snart butikken(e) har mottatt returen din vil du motta en e-post som bekrefter at returen er behandlet. Betalte du med kort kan det ta opptil 5 virkedager før beløpet er disponibel på konto. Valgte du faktura via Walley Pay krediteres returnert produkt fra din faktura.